Privacy

Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: 7 september 2026

Glaswerken Van Regenmortel hecht veel belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze gebruiken, hoelang wij ze bewaren en welke rechten u heeft.

1. Wie is verantwoordelijk voor uw persoonsgegevens?

De verwerkingsverantwoordelijke is:

Glaswerken Van Regenmortel BV
Herentalsesteenweg 41
2230 Herselt
België

Ondernemingsnummer: BE 0471.509.377
E-mail: info@glas-vanregenmortel.be
Telefoon: +32 (0)14 53 84 84
Website: https://glas-vanregenmortel.be

Voor vragen over de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u ons via bovenstaande contactgegevens bereiken.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van uw contact met ons kunnen wij onder meer de volgende persoonsgegevens verwerken:

Naam en voornaam;
Adres-, postcode- en plaatsgegevens;
Telefoonnummer en e-mailadres;
Gegevens over uw bouw-, renovatie- of glasproject;
Foto’s, plannen, afmetingen en andere informatie die u ons zelf bezorgt;
Gegevens uit offerteaanvragen, bestellingen, overeenkomsten en facturen;
Correspondentie via e-mail, telefoon, onze website, Facebook of Instagram;
Technische gegevens over uw bezoek aan onze website, zoals IP-adres, apparaatgegevens en cookiegegevens, voor zover van toepassing;
Uw communicatie- en marketingvoorkeuren;
Andere persoonsgegevens die u vrijwillig aan ons verstrekt.

Wij vragen u om geen gevoelige persoonsgegevens te bezorgen die niet noodzakelijk zijn voor de behandeling van uw aanvraag.

3. Waarom verwerken wij uw gegevens?

Wij kunnen uw persoonsgegevens verwerken voor de volgende doeleinden:

Om uw vraag of offerteaanvraag te beantwoorden;
Om te beoordelen of uw project binnen ons werk- en plaatsingsgebied valt;
Om advies te geven over glas, uitvoering, opmeting en plaatsing;
Om een offerte op te stellen en verder op te volgen;
Om een overeenkomst voor te bereiden, uit te voeren en administratief af te handelen;
Om afspraken, opmetingen, leveringen en plaatsingen te organiseren;
Voor klantenservice en communicatie over uw dossier;
Voor facturatie, boekhouding en het naleven van wettelijke verplichtingen;
Om geschillen, klachten of eventuele rechtsvorderingen te behandelen;
Om onze website, dienstverlening en advertenties te verbeteren;
Om u commerciële communicatie te bezorgen wanneer u daarvoor toestemming gaf of wanneer dit wettelijk is toegestaan.

Wij gebruiken uw gegevens niet voor uitsluitend geautomatiseerde beslissingen die voor u juridische of vergelijkbare belangrijke gevolgen hebben.

4. Op welke rechtsgrond verwerken wij uw gegevens?

Afhankelijk van het doel baseren wij de verwerking op:

De uitvoering van een overeenkomst of maatregelen die u vóór het sluiten van een overeenkomst vraagt, zoals het behandelen van een offerteaanvraag;
Onze wettelijke verplichtingen, onder meer op boekhoudkundig en fiscaal vlak;
Ons gerechtvaardigd belang om aanvragen op te volgen, onze dienstverlening te organiseren, fraude te voorkomen, onze rechten te beschermen en onze communicatie te verbeteren;
Uw toestemming, bijvoorbeeld voor niet-noodzakelijke cookies of bepaalde commerciële communicatie.

Wanneer een verwerking op uw toestemming berust, kunt u die toestemming op ieder moment intrekken. Dit heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de eerdere verwerking.

5. Offerteaanvragen via Facebook en Instagram

Wanneer u via een advertentie van Glaswerken Van Regenmortel op Facebook of Instagram een formulier invult, worden de door u verstrekte gegevens eerst via het platform van Meta verwerkt en vervolgens aan ons doorgegeven.

Glaswerken Van Regenmortel gebruikt deze gegevens om:

Uw aanvraag te beoordelen;
U te contacteren;
Bijkomende informatie op te vragen;
Advies of een offerte voor te bereiden;
De kwaliteit van onze advertenties en aanvragen te evalueren.

Meta verwerkt daarnaast persoonsgegevens volgens zijn eigen privacybeleid en kan gegevens verwerken voor onder meer de beveiliging, werking, meting en personalisering van zijn diensten. Meer informatie vindt u in het privacybeleid van Meta.

Wij gebruiken de gegevens uit een Meta-leadformulier niet automatisch voor een nieuwsbrief. Hiervoor vragen wij, wanneer nodig, afzonderlijke toestemming.

6. Met wie delen wij persoonsgegevens?

Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Gegevens kunnen worden gedeeld met:

Medewerkers en aangestelden die uw aanvraag of project behandelen;
IT-, hosting-, e-mail-, cloud- en softwareleveranciers;
Boekhouders, professionele adviseurs en verzekeraars;
Leveranciers, onderaannemers of plaatsingspartners wanneer dit noodzakelijk is voor uw project;
Betaal- en financiële dienstverleners;
Meta wanneer u gebruikmaakt van Facebook of Instagram;
Overheidsinstanties, rechtbanken of toezichthouders wanneer dit wettelijk vereist is.

Dienstverleners die in onze opdracht persoonsgegevens verwerken, mogen deze alleen verwerken volgens onze instructies en moeten passende beveiligingsmaatregelen toepassen.

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet.

7. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige digitale dienstverleners, waaronder Meta, kunnen persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte.

Wanneer persoonsgegevens internationaal worden doorgegeven, gebeurt dit alleen op basis van een geldig wettelijk doorgiftemechanisme, zoals een adequaatheidsbesluit, goedgekeurde standaardcontractbepalingen of een andere waarborg volgens de AVG. Meer informatie over internationale doorgiften is beschikbaar bij het Europees Comité voor gegevensbescherming.

8. Hoelang bewaren wij uw persoonsgegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze werden verzameld.

In principe gelden de volgende termijnen:

Onvolledige of niet-gekwalificeerde offerteaanvragen: maximaal 12 maanden na het laatste contact;
Offertes en projectgerelateerde communicatie: maximaal 3 jaar na het laatste inhoudelijke contact, tenzij een langere termijn nodig is voor een mogelijk geschil;
Klant-, contract-, facturatie- en boekhoudgegevens: gedurende de toepasselijke wettelijke bewaartermijn;
Gegevens die nodig zijn voor een geschil of rechtsvordering: zolang dit noodzakelijk is voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van onze rechten;
Gegevens voor commerciële communicatie: tot u zich uitschrijft of uw toestemming intrekt, of tot blijkt dat de gegevens niet langer actueel zijn;
Cookie- en analysegegevens: volgens de termijnen vermeld in ons cookiebeleid en de instellingen van de gebruikte diensten.

Na afloop worden de gegevens verwijderd of geanonimiseerd, tenzij verdere bewaring wettelijk verplicht of gerechtvaardigd is.

9. Hoe beveiligen wij uw gegevens?

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang, wijziging of openbaarmaking.

De toegang tot persoonsgegevens wordt beperkt tot personen die deze gegevens nodig hebben voor hun werkzaamheden. Onze systemen, accounts en dienstverleners worden gekozen en beheerd met aandacht voor beveiliging en vertrouwelijkheid.

Geen enkel systeem is volledig zonder risico. Wanneer zich een incident voordoet, handelen wij overeenkomstig de toepasselijke wettelijke verplichtingen.

10. Welke rechten heeft u?

U heeft, binnen de voorwaarden van de AVG, het recht om:

Inzage te vragen in uw persoonsgegevens;
Onjuiste of onvolledige gegevens te laten verbeteren;
Uw persoonsgegevens te laten verwijderen;
De verwerking te laten beperken;
Bezwaar te maken tegen een verwerking op basis van gerechtvaardigd belang;
Bezwaar te maken tegen direct marketing;
Uw gegevens in een overdraagbaar formaat te ontvangen wanneer dit recht van toepassing is;
Uw toestemming op ieder moment in te trekken;
Een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit.

U kunt uw rechten uitoefenen via info@glas-vanregenmortel.be. Om misbruik te voorkomen, kunnen wij bijkomende informatie vragen om uw identiteit te controleren. Wij beantwoorden uw verzoek binnen de wettelijke termijn.

U kunt ook een klacht indienen bij:

Gegevensbeschermingsautoriteit
Drukpersstraat 35
1000 Brussel
contact@apd-gba.be
https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

Wij stellen het op prijs als u ons eerst de mogelijkheid geeft om uw vraag of bezorgdheid zelf te behandelen.

11. Commerciële communicatie

Wij sturen u alleen commerciële elektronische communicatie wanneer daarvoor een geldige wettelijke basis bestaat.

U kunt zich op ieder moment kosteloos uitschrijven via de uitschrijflink in het bericht of door contact met ons op te nemen. Communicatie die noodzakelijk is voor een lopende aanvraag, offerte, bestelling of overeenkomst is geen marketingcommunicatie.

12. Cookies en websitegegevens

Onze website kan noodzakelijke en, naargelang uw toestemming, analytische of marketingcookies gebruiken.

Niet-noodzakelijke cookies worden alleen geplaatst nadat u hiervoor een geldige keuze heeft gemaakt. Meer informatie over de gebruikte cookies, doeleinden, aanbieders en bewaartermijnen moet in een afzonderlijk cookiebeleid of in de cookiemodule van de website beschikbaar zijn.

13. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze dienstverlening, gebruikte systemen of wettelijke verplichtingen wijzigen. De meest recente versie is steeds beschikbaar op onze website. Bovenaan vermelden wij wanneer de verklaring voor het laatst werd bijgewerkt.

Menu